Odpovědné hraní u Betor

Odpovědně hraje ten, kdo k hazardu přistupuje vědomě a má hru pod kontrolou. Smyslem je udržet škody z nadměrného hraní na minimu a nedopustit vznik závislosti.

Provozovatel k tomu přispívá tím, co mu ukládají §§ 13 až 16 zákona č. 186/2016 Sb.: každý provozovatel, tedy i TRELANGEN a.s., musí hráčům zpřístupnit nástroje a informace pro bezpečnou hru, totiž finanční a časové limity, poučení o rizicích a o sebevyloučení a opatření na ochranu nezletilých. Nástroje však fungují jen tehdy, když je hráč používá, a proto stojí za to sledovat vlastní chování a varovné signály nepřehlížet.

Problémové hraní se většinou vyvíjí plíživě. Mezi typické signály patří, že hraní poškozuje vaše psychické nebo fyzické zdraví, že se snažíte prohry vyrovnat další hrou a že pokračujete, i když už máte dluhy nebo spory. Varovat by vás měl také neklid, podrážděnost či úzkost ve chvílích, kdy hrát nemůžete, stále častější hraní nebo vyšší sázky, půjčky na hru a překračování finančního limitu, který jste si sami dali. Pozor i na to, když hraní tajíte před rodinou a přáteli nebo kvůli němu zanedbáváte práci, školu či domácí povinnosti.

Pokud něco z toho poznáváte u sebe nebo u někoho blízkého, nečekejte a jednejte hned: využijte nástroje prevence nebo odbornou pomoc.

Betor nabízí každému registrovanému hráči nástroje odpovědného hraní přímo v uživatelském účtu, jak požaduje zákon č. 186/2016 Sb. Limit vkladů určuje, kolik peněz můžete na herní účet poslat za den, týden nebo měsíc; po jeho vyčerpání musíte počkat na konec období. Limit sázek a proher hlídá, kolik za zvolené období prosázíte nebo prohrajete, a při jeho dosažení systém hru zastaví. Časový limit omezuje hraní na den nebo týden a doplňuje ho reality check, upozornění, které se v pravidelných intervalech připomíná a ukazuje čas strávený hrou. A když potřebujete od hry úplně odejít, zvolte time-out na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní: do jeho konce se nepřihlásíte a nebudete hrát, pak je účet opět aktivní.

Limity si sami nastavujete, snižujete i rušíte. Zvýšení limitu ale začne platit až po ochranné lhůtě, která trvá nejméně 24 hodin.

Od 1. 7. 2024 musí provozovatelé internetových hazardních her a heren nabízet panic button; povinnost stanoví § 16bb zákona č. 186/2016 Sb. Tlačítko je umístěné v uživatelském rozhraní a mohou ho použít všichni registrovaní hráči.

Kdo ho aktivuje, je okamžitě a dočasně vyloučen ze všech hazardních her na 48 hodin. Vyloučení se automaticky vztahuje na všechny online platformy provozovatele a hráč současně dostane nabídku požádat o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Každý hráč má podle § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb. právo nechat se z hazardních her vyloučit, buď dočasně, nebo trvale. Požádat lze v uživatelském účtu nebo prostřednictvím provozovatele hazardní hry. Zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO) pak platí u všech provozovatelů v ČR a o výmaz z něj lze žádat až po uplynutí 1 roku od zařazení.

Rejstřík vede Ministerstvo financí ČR podle zákona č. 186/2016 Sb. Zapsáni jsou v něm lidé, kteří o vyloučení sami požádali, i ti, které vylučuje přímo zákon, například osoby v exekuci, v insolvenčním řízení nebo pobírající některé dávky. Kdo je v rejstříku, nemůže se účastnit hazardních her u žádného licencovaného provozovatele v ČR.

O zápis můžete požádat ve svém uživatelském účtu u provozovatele, aktivací panic buttonu s následným potvrzením žádosti, datovou schránkou Ministerstva financí ČR nebo osobně prostřednictvím Czech POINT.

V České republice smějí hazardní hry hrát jen osoby od 18 let, jak stanoví zákon č. 186/2016 Sb., a nezletilým je účast přísně zakázána. Provozovatel proto musí vědět, kdo u něj hraje: věk a totožnost ověřuje u každého hráče, například přes BankID nebo jiný ověřovací nástroj, a to při registraci i při výběru výher.

Následujících sedm otázek vychází z indexu PGSI (Problem Gambling Severity Index). Odpovídejte upřímně ano, nebo ne.

1. Stalo se vám, že jste za hraní utratili víc, než jste měli v plánu?
2. Napadá vás, že byste měli hrát méně?
3. Hrajete dál proto, abyste získali zpět prohrané?
4. Půjčovali jste si někdy peníze na hru?
5. Upozornil vás někdo z okolí, že s hrou máte problém?
6. Cítíte kvůli hraní vinu?
7. Trpí kvůli hraní vaše závazky nebo vztahy s blízkými?

Několik kladných odpovědí je signál, že je čas sáhnout po nástrojích prevence nebo kontaktovat odborníky. Test je jen orientační a nenahrazuje odbornou diagnózu.

Pokud vám hraní přerůstá přes hlavu, můžete se diskrétně obrátit na odborníky. Národní linka pro odvykání přijímá hovory na čísle 800 350 000 zdarma a bez nutnosti se představit. Společnost Podané ruce najdete na podaneruce.cz a o pracovišti Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze se dozvíte víc na adiktologie.cz.

Mohou hrát i lidé pod 18 let?

Nemohou. Účast nezletilých je zakázaná a provozovatel ji kontroluje při registraci i při výběru výher.

Co dělat, když mám pocit, že jsem na hře závislý?

Projděte si orientační test, nastavte si limity a o radu požádejte Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000.

Jak si u Betor nastavím limit?

V uživatelském účtu v části o odpovědném hraní, kde lze omezit vklady, sázky, prohry i délku hraní.

Kdy mohu z RVO odejít?

O výmaz lze požádat nejdříve 1 rok po zápisu.

Kde musí být panic button k dispozici?

U internetových hazardních her a v hernách od 1. 7. 2024. Po stisknutí vás na 48 hodin vyřadí ze všech hazardních her.

Jak podat žádost o zápis do RVO?

Osobně na Czech POINT, datovou schránkou Ministerstva financí ČR, potvrzením po stisku panic buttonu nebo v účtu u provozovatele.

Kde najdu další informace?

Na webu provozovatele v části o odpovědném hraní a na webu Ministerstva financí ČR.

K této stránce se můžete ozvat s otázkou i s prosbou o podrobnosti na contact@labelluck.com.

Hazardní hry jsou v České republice vyhrazeny osobám starším 18 let. 18+

„Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“